返品・返金について

4realでは取引開始後（売買契約成立）は、基本的に自己都合による取引キャンセルはできません。ただし以下の場合を除きます。

購入手続きから72時間購入者による支払いがない場合についてはキャンセルを申し出ることが可能です。

出品者は取引が発生してから5日以内に発送しなければなりません。

もし商品を発送しなければ、違約金等が請求される場合があります。

購入後期日までにお支払いされない場合違約金等が請求される場合があります。

購入者は、出品者が取引成立日から5日以内までに商品を発送してこなければキャンセルを申し出ることが可能です。

また、商品が破損もしくは偽物の疑いがある場合、直ちに弊社に連絡をお願い致します。

偽物であると証明された場合、商品の代金、及びそれらにかかる発送料等全額返金いたします。

ただし、いかなる場合でも、フィギュアの外箱のフィルムに貼られているテープを剥がした場合は返品することはできません。

返金対応となった場合、弊社で商品等の確認をさせていただく場合があります。その後、商品の不備(偽物など)が認められた場合、クレジットカードへの返金、もしくは金融機関の口座への返金となります。